Erro

Visão Geral

Se um erro ocorrer durante o seu fluxo de trabalho de documentos, o documento entrará no status "Erro". Quando isso acontecer, você pode clicar no documento para:

• Ver detalhes críticos explicando por que o erro ocorreu

• Adicionar notas ao documento

• Imprimir ou baixar o documento

Isso permite que você diagnostique problemas e tome as ações apropriadas sem perder o acesso ao próprio documento.

Esta página fornece uma visão geral das ferramentas disponíveis para ajudá-lo a revisar e gerenciar documentos no estado Erro.

Detalhes do Erro

No lado direito da visualização do documento, você encontrará a Mensagem de Erro, que fornece uma breve descrição do que deu errado. Abaixo da mensagem de erro, a Exception é exibida, mostrando onde o erro ocorreu no código. Esta informação é útil para solução de problemas e deve ser incluída ao relatar o problema ao suporte.

Opções de Edição

No lado esquerdo da página, seu documento é exibido junto com várias ferramentas para interação e revisão.

Opções da Barra de Ferramentas Esquerda

A barra de ferramentas no lado esquerdo da página fornece ferramentas para interagir com o documento:

• Alternar Visualização em Miniatura Mostrar ou ocultar a barra lateral que exibe todas as páginas do documento como miniaturas para fácil navegação.

• Ver o ID do Documento Útil ao relatar um problema—inclua este ID na sua solicitação de suporte.

• Rastrear Página Atual e Nível de Zoom Veja qual página você está visualizando e em qual porcentagem de zoom.

• Ajustar à Altura ou Largura Ajustar a exibição do documento para caber na altura ou largura do visualizador.

• Rotacionar o Documento Rotacionar o documento para facilitar a visualização de conteúdo escaneado ou de lado.

• Adicionar Notações Anotar o documento com comentários ou destaques.

• Desfazer ou Refazer Ações Reverter rapidamente ou reaplicar ações recentes.

Opções da Barra de Ferramentas Direita

A barra de ferramentas no lado direito da página oferece funcionalidade adicional:

• Baixar o Documento Salvar o documento no seu dispositivo, com ou sem anotações.

• Imprimir o Documento Enviar o documento para uma impressora, incluindo anotações visíveis.

• Alternar Modos de Visualização Mudar entre diferentes estilos de exibição ou modos de leitura.

• Ver Propriedades do Documento Acessar metadados como nome do arquivo, tipo, tamanho e data de criação.

Como Prosseguir

Se um documento entrar no estado Erro, você tem várias opções para continuar:

1. Reiniciar o Documento

Em muitos casos, reiniciar o documento pode resolver o problema e permitir que o processamento seja retomado.

• Para reiniciar o documento:

  1. Clique nos três pontos na coluna Ações.

  2. Selecione Reiniciar no menu.

  

2. Contatar o Suporte

Se o erro persistir após reiniciar, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte para mais assistência. Por favor, forneça o máximo de informações possível para ajudar nossa equipe a resolver o problema de forma eficiente (por exemplo, ID do documento, mensagem de erro, ações tomadas).

Instruções para enviar um ticket de suporte podem ser encontradas aqui.