Fout

Overzicht

Als er een fout optreedt tijdens uw documentworkflow, zal het document de "Fout" status aannemen. Wanneer dit gebeurt, kunt u op het document klikken om:

• Kritische details te bekijken die uitleggen waarom de fout is opgetreden

• Notities aan het document toe te voegen

• Het document af te drukken of te downloaden

Dit stelt u in staat om problemen te diagnosticeren en passende acties te ondernemen zonder toegang tot het document zelf te verliezen.

Deze pagina biedt een overzicht van de beschikbare tools om u te helpen documenten in de Fout status te bekijken en te beheren.

Foutdetails

Aan de rechterkant van de documentweergave vindt u het Foutbericht, dat een korte beschrijving geeft van wat er misging. Onder het foutbericht wordt de Exception weergegeven, die laat zien waar de fout in de code is opgetreden. Deze informatie is nuttig voor probleemoplossing en moet worden opgenomen bij het rapporteren van het probleem aan de ondersteuning.

Bewerkingsopties

Aan de linkerkant van de pagina wordt uw document weergegeven, samen met verschillende tools voor interactie en beoordeling.

Opties voor de Linker Werkbalk

De werkbalk aan de linkerkant van de pagina biedt tools om met het document te interageren:

• Thumbnailweergave in-/uitschakelen Toon of verberg de zijbalk die alle documentpagina's als miniaturen weergeeft voor gemakkelijke navigatie.

• Bekijk het Document-ID Handig bij het rapporteren van een probleem—voeg dit ID toe aan uw ondersteuningsverzoek.

• Huidige Pagina en Zoomniveau Volgen Zie welke pagina u bekijkt en op welk zoompercentage.

• Aanpassen aan Hoogte of Breedte Pas de documentweergave aan om ofwel de hoogte of de breedte van de viewer te passen.

• Document Roteren Draai het document voor een gemakkelijkere weergave van gescande of zijwaartse inhoud.

• Notities Toevoegen Annotateer het document met opmerkingen of markeringen.

• Acties Ongedaan Maken of Opnieuw Doen Keer snel recente acties terug of pas ze opnieuw toe.

Opties voor de Rechter Werkbalk

De werkbalk aan de rechterkant van de pagina biedt aanvullende functionaliteit:

• Download het Document Sla het document op uw apparaat op, met of zonder annotaties.

• Print het Document Stuur het document naar een printer, inclusief zichtbare annotaties.

• Schakel Weergavemodi Wissel tussen verschillende weergavestijlen of leesmodi.

• Bekijk Documenteigenschappen Toegang tot metadata zoals bestandsnaam, type, grootte en aanmaakdatum.

Hoe Verder te Gaan

Als een document de Fout status aanneemt, heeft u verschillende opties om door te gaan:

1. Herstart het Document

In veel gevallen kan het herstarten van het document het probleem oplossen en kan de verwerking worden hervat.

• Om het document te herstarten:

  1. Klik op de drie stippen in de Acties kolom.

  2. Selecteer Herstart in het menu.

  

2. Neem Contact op met Ondersteuning

Als de fout aanhoudt na het herstarten, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam voor verdere assistentie. Gelieve zoveel mogelijk informatie te verstrekken om ons team te helpen het probleem efficiënt op te lossen (bijv. document-ID, foutmelding, genomen acties).

Instructies voor het indienen van een ondersteuningsverzoek zijn te vinden hier.