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# 供应商诊断与问题集群

点击队列中的供应商即可打开其诊断页面。

<figure><img src="https://1870485400-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlPczlNw8zzYNLfjfispX%2Fuploads%2Fgit-blob-d3d0f0136fb740ca515eb7f1d7362fd1a0474065%2Ftouchless-supplier-detail.png?alt=media" alt="供应商诊断页面，包含结果概览卡片、趋势图和两个问题集群"><figcaption><p>供应商诊断页面：结果概览卡片、带时间范围选择器的趋势图，以及按预期提升幅度排序的两个问题集群。示例组织使用演示数据；供应商名称均为虚构。</p></figcaption></figure>

页面显示：

* **六个结果概览卡片**（纯自动处理、应付账款自动处理、应付账款辅助处理、流程异常、处理中、不符合条件），每个卡片都链接到相关文档。
* **趋势图**及其独立的时间范围选择器：30 天、90 天、6 个月、1 年或自定义范围（最长两年）。这只会更改图表。
* **问题集群**（见下文）。
* **变更历史**：你为该供应商应用的变更及其影响。
* **近期示例**：示例文档分为两个选项卡：**需要关注**和**已实现自动处理**。
* **使用 AI 诊断供应商**：分析该供应商的所有集群（管理员）。

简短说明会解释页面为空的原因，例如：*该供应商的 5 份文档仍在处理中，尚无分析结果。* 或 *该供应商已完成的 40 份文档均实现了自动处理：没有需要诊断的问题。*

### 问题集群

**集群**会将某个供应商因**相同的首要原因**而停止处理的文档归为一组。你看到的是“3 个问题”，而不是 40 个单独的问题。

<figure><img src="https://1870485400-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlPczlNw8zzYNLfjfispX%2Fuploads%2Fgit-blob-3e2227a0774bb35daa49f8d15fadf94d5ae96c12%2Ftouchless-issue-cluster.png?alt=media" alt="已展开的问题集群卡片，显示首要阻碍因素、变更建议和变更提案"><figcaption><p>已展开的集群卡片：首要阻碍因素、<strong>要更改的内容</strong>以及包含风险、范围和待解问题的<strong>变更提案</strong>。此处的集群涵盖 58 份文档，预期提升幅度为 +18.7 个百分点。示例组织使用演示数据；供应商名称均为虚构。</p></figcaption></figure>

**集群示例（仅供说明）。**

* **标题**：阶段 *字段验证* 中的 *缺少必填字段*
* **受影响**：28 份文档。**可挽回**：28 份文档。**预期提升幅度**：+2.8 个百分点
* **疑似原因**：供应商将采购订单编号打印在表格下方，提取时不会查看该位置
* **要更改的内容**：*主数据变更*：添加该供应商的版式。点击 **打开** 可前往相应的设置页面
* **负责人**：顾问。**置信度**：中。**来源**：假设

集群卡片显示的内容：

| 部分                     | 含义                                                                                     |
| ---------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| **首要阻碍因素**和**阶段**      | 文档停止处理的原因及其所在的流水线阶段。原因超过 30 种，例如 *未识别供应商*、*未找到采购订单*、*单价超出采购订单容差*、*被 ERP 拒绝*、*电子发票验证失败* |
| **受影响 / 可挽回 / 预期提升幅度** | 受影响的文档数量、能够挽回的文档数量，以及可带来的百分点提升幅度                                                       |
| **疑似原因 / 已确认原因**       | DocBits 推测的原因（或人员确认的原因）                                                                |
| **证据**和**缺失证据**        | 该发现的依据，以及 DocBits **无法**确认的内容。请先阅读**缺失证据**，再决定是否采信其余内容                                 |
| **要更改的内容**             | 具体步骤及指向相关设置的**打开**链接。标签会说明类型：*配置变更*、*主数据变更*、*供应商模板变更*、*流程变更*、*需要供应商采取操作*、*无法修复*        |
| **负责人**                | DocBits、客户、顾问、供应商或未分配                                                                  |
| **示例文档**               | 可供查看的集群实际文档                                                                            |

**可在 DocBits 中修复**和**仅需供应商采取操作**会分组显示。对于\_仅需供应商采取操作\_的情况，DocBits 中的任何变更都不会改变结果：供应商必须更正文档并重新发送。

### 建议的来源

每个原因都会显示其**来源**，以便你区分推导出的发现和猜测：

| 来源                 | 含义                                |
| ------------------ | --------------------------------- |
| **确定性** / **基于规则** | 根据记录的流水线证据推导出的规则。未使用语言模型          |
| **假设**             | 语言模型根据集群证据提出的建议。请将其视为线索，并在采取行动前核实 |
| **已确认**            | 人员审查证据后确认了原因                      |

AI 文本使用你所在组织的语言。如果某个集群使用其他语言进行了分析，请使用**使用此语言分析**。

## 采购订单匹配集群

如果集群的首要阻碍因素属于采购订单匹配原因（例如\_采购订单行项目不匹配\_或\_未找到采购订单\_），集群卡片会显示 DocBits 如何尝试将发票与采购订单匹配。请参阅[采购订单匹配诊断](/chinese/guan-li-yu-she-zhi/analytics-dashboard/touchless-intelligence/touchless-po-matching-diagnosis.md)。

## 相关页面

* [自动处理智能分析](/chinese/guan-li-yu-she-zhi/analytics-dashboard/touchless-intelligence.md)
* [采购订单匹配诊断](/chinese/guan-li-yu-she-zhi/analytics-dashboard/touchless-intelligence/touchless-po-matching-diagnosis.md)
* [文档追踪](/chinese/guan-li-yu-she-zhi/analytics-dashboard/touchless-intelligence/touchless-document-trace.md)
* [变更提案与报告](/chinese/guan-li-yu-she-zhi/analytics-dashboard/touchless-intelligence/touchless-change-proposals.md)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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